Ви намагаєтесь приєднатися до зустрічі Zoom на своєму Mac, але щось не працює. Незалежно від того, що ви робите, у вас виникають проблеми з конференціями з друзями чи колегами. У цій статті я поясніть, чому Zoom не працює на вашому Mac і показати вам як виправити проблему !
Довідкова інформація
Важливо знати, що ви не можете брати участь у зустрічі зі збільшенням за допомогою веб-браузера, такого як Safari, Chrome або Firefox. Натомість вам доведеться завантажити Zoom Client.
Рухайтесь до Збільшити Центр завантажень і натисніть синій Завантажити кнопку внизу Збільшити клієнта для зустрічей .
Далі відкрийте Шукач і натисніть Завантаження . Двічі клацніть на Zoom.pkg, щоб запустити інсталятор. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити Zoom Client.
Клієнта масштабування ви знайдете на панелі запуску. Це називається zoom.us .
Клацніть Приєднуйтесь до зустрічі і введіть Ідентифікатор наради або Ім'я особистого посилання приєднатися до зустрічі Zoom.
Встановіть дозволи на масштабування
Zoom потрібен дозвіл на доступ до певних функцій на вашому комп’ютері, щоб ви могли максимально ефективно використовувати платформу. Клацніть піктограму Apple у верхньому лівому куті екрана, а потім натисніть Системні налаштування .
Далі натисніть Безпека та конфіденційність . Шукайте ікону у формі будинку.
Надайте zoom.us доступ до такого:
- Камера : Це дозволяє використовувати веб-камеру під час дзвінків.
- Мікрофон : Це дозволяє іншим почути вас, коли ви говорите під час дзвінків.
- Доступність : Це дозволяє використовувати пульт під час дзвінків.
Якщо на вашому Mac працює macOS Catalina 10.15, ми рекомендуємо також надати zoom.us доступ до цих функцій:
- Файли та папки : Це дозволяє вам ділитися файлами в чаті, зберігати файли з чату та записувати дзвінки на ваш комп’ютер.
- Запис на екрані : Це дозволяє вам ділитися екраном під час дзвінків.
Ви дізнаєтесь, що Zoom має доступ до цих програм, коли поруч із zoom.us в меню з’явиться синя галочка.
Закрийте інші програми, які можуть використовуватися камерою або мікрофоном
Можливо, Zoom не працює на вашому Mac, оскільки камера чи мікрофон (або обидва) використовуються в різних додатках. Перш ніж приєднуватися до зустрічі Zoom, закрийте будь-які інші програми, які можуть використовувати Камеру або Мікрофон. Сюди входять такі програми, як FaceTime, Skype та Photo Booth.
Закрийте масштаб і спробуйте ще раз
Процес однаковий, незалежно від того, використовуєте ви програму Zoom або намагаєтесь приєднатися до наради у своєму веб-браузері.
Клацніть двома пальцями на програму, яку потрібно закрити. Клацніть Кинути щоб закрити програму на вашому Mac.
Спробуйте знову відкрити програму, щоб перевірити, чи працює Zoom зараз. Якщо ні, переходьте до наступного кроку!
Перевірте підключення до Інтернету
Для використання платформи потрібне підключення до Інтернету. Спочатку переконайтеся, що ви під’єднані до Wi-Fi, клацнувши піктограму Wi-Fi у верхній частині екрана. Якщо біля назви маршрутизатора ви бачите галочку, ваш Mac підключений до Wi-Fi.
Ви можете швидко виключити проблему з Wi-Fi, спробувавши завантажити ще одну сторінку у своєму веб-браузері. Якщо інші веб-сайти завантажуються, проблема з Wi-Fi не виникає. Якщо жодні веб-сторінки не завантажуватимуться, можливо, проблема у вашому з’єднанні Wi-Fi.
Якщо на вашому Mac виникла проблема з Wi-Fi
Є кілька швидких речей, які ви можете зробити, щоб вирішити проблеми з Wi-Fi на вашому Mac. Спочатку спробуйте вимкнути та ввімкнути Wi-Fi. Це може вирішити незначні проблеми з підключенням.
Клацніть піктограму Wi-Fi у верхній частині екрана, а потім натисніть Вимкніть Wi-Fi .
Клацніть піктограму Wi-Fi ще раз, а потім натисніть Увімкніть Wi-Fi . Переконайтеся, що ваш Mac знову під’єднується до вашої мережі Wi-Fi, коли ви знову вмикаєте Wi-Fi.
Вимикаючи та вмикаючи Wi-Fi, спробуйте також перезапустити маршрутизатор. Зробити це так само просто, як відключити його та підключити назад.
чому на моєму айфоні крутиться коло
Якщо ваш Mac все ще не може підключитися до Wi-Fi, спробуйте підключитися до іншої мережі Wi-Fi. Якщо ваш Mac може підключатися до інших мереж Wi-Fi, проблема, швидше за все, спричинена вашим маршрутизатором, а не вашим Mac.
Забуття мережі Wi-Fi - ще одне потенційне рішення, коли ваш Mac не може підключитися до вашої мережі і лише до вашої мережі. Коли ваш Mac підключається до мережі Wi-Fi вперше, він зберігає інформацію про як щоб підключитися до цієї мережі. Якщо ця інформація зміниться, ваш Mac може не змогти підключитися до Wi-Fi.
відчинено Системні налаштування і натисніть Мережа . Потім натисніть Розширений .
Клацніть на мережу, яку хочете, щоб ваш Mac забув виділити. Клацніть на кнопка мінус (-) забути цю мережу на вашому Mac. Клацніть гаразд оновити мережеві налаштування Mac.
Перегляньте нашу іншу статтю для більш досконалі кроки з усунення несправностей маршрутизатора !
Закрийте інші програми на своєму Mac, використовуючи багато живлення процесора
Масштабування може зірватися, якщо процесор вашого Mac обертається до 100%. Перш ніж приєднуватися до наради Zoom, радимо закрити інші програми на комп’ютері, які використовують велику потужність центрального процесора. Сюди входять такі речі, як програмне забезпечення для редагування відео та Google Таблиці з великою кількістю інформації.
Activity Monitor дозволяє перевірити, які програми використовують багато процесора на вашому Mac. Найшвидший спосіб відкрити Monitor Monitor - це Spotlight Search.
Одночасно натисніть пробіл і Command. Введіть 'Монітор активності' та натисніть повернення клавіша, щоб відкрити монітор активності.
Шукайте будь-які програми, які використовують непропорційно велику кількість CPU, і закрийте їх. Якщо ваш Activity Monitor схожий на мій - жоден додаток не використовує більше 15% - перейдіть до наступного кроку.
Перезапустіть Mac
Перезапуск Mac - це швидкий спосіб вирішити безліч незначних проблем із програмним забезпеченням. Всі програми, що працюють на вашому Mac, вимикаються природним чином, починаючи з нового запуску, коли ваші комп’ютери знову вмикаються.
Клацніть логотип Apple у верхньому лівому куті екрана. Клацніть Перезапустіть .
Вимкніть безпеку брандмауера на вашому Mac
Програмне забезпечення брандмауера іноді може перешкодити Zoom працювати на вашому Mac. Програмне забезпечення може трактувати Zoom як якусь загрозу безпеці та не дозволяти йому працювати.
Ви можете тимчасово відключити свій брандмауер Mac, перейшовши до Системні налаштування -> Безпека та конфіденційність і клацніть на Брандмауер вкладку. Клацніть Вимкніть брандмауер щоб вимкнути брандмауер Mac. Можливо, вам доведеться ввести пароль для Mac, перш ніж ви зможете налаштувати параметри брандмауера.
Якщо ви не хочете тимчасово вимикати брандмауер, можете додати масштаб до свого списку програм, яким завжди дозволено встановлювати вхідні з'єднання.
Перейдіть до системи Налаштування -> Безпека та конфіденційність -> Брандмауер і натисніть Параметри брандмауера . Клацніть на кнопка плюс (+) , потім натисніть на zoom.us. Клацніть Додати щоб дозволити вхідні з'єднання від Zoom.
Нарешті натисніть гаразд для підтвердження свого рішення.
Наступні кроки
Якщо Zoom все ще не працює на вашому Mac, можливо, час звернутися до служби підтримки. Рухайтесь до Збільшити довідковий центр щоб дізнатись, як зв’язатися зі службою підтримки клієнтів.
Якщо ваш Mac не зможе підключитися до будь-який Мережі Wi-Fi, може виникнути апаратна проблема. Зверніться до служби підтримки Apple по телефону, за допомогою чату в режимі реального часу або в місцевому магазині Apple. Обов’язково призначте зустріч, якщо плануєте зайти в Apple Store.
Перегляньте нашу іншу статтю, якщо ви бажаєте скористатися цим Збільште масштаб на вашому iPhone або iPad !
Не запізнюйтесь!
Ви вирішили проблему та успішно приєдналися до зустрічі Zoom! Обов’язково поділіться цією статтею з друзями та колегами, коли Zoom не працює на їхньому Mac. Залиште будь-які інші запитання щодо Zoom або вашого Mac у розділі коментарів нижче.