Ви намагаєтесь приєднатися до наради Zoom, але вона працює правильно. Що б ви не робили, відеодзвінок не працює. У цій статті я поясніть, як вирішити проблему, коли програма Zoom не працює на вашому iPhone або iPad !
Хоча ця стаття в основному була написана для iPhone, ці кроки будуть працювати і для iPad! Інформація про iPad була додана там, де це необхідно, щоб допомогти вам якомога швидше вирішити проблему.
Ми почнемо з усунення двох типових проблем, з якими стикаються люди під час використання функції масштабування - доступу до мікрофона та камери. Після цього ми обговоримо деякі загальні кроки з усунення несправностей, якщо Zoom не буде працювати на вашому iPhone або iPad.
Виправлення проблем з мікрофоном
Вам потрібно надати Zoom доступ до мікрофона на вашому iPhone, щоб говорити під час відеодзвінків у прямому ефірі. Інакше ніхто не зможе почути, що ви говорите!
Відкрийте Налаштування та торкніться Конфіденційність -> Мікрофон . Переконайтеся, що перемикач поруч із функцією масштабування увімкнено.
Також доцільно закрити будь-які інші програми, які мають доступ до мікрофона, перш ніж приєднуватися до наради Zoom. Мікрофон може працювати в іншому додатку, поки ви намагаєтеся говорити на Zoom!
Виправлення проблем із камерою
Ви також повинні надати Zoom доступ до камери, якщо хочете мати обличчя на екрані під час конференц-дзвінків. Поверніться до Налаштування -> Конфіденційність і торкніться Камера . Переконайтеся, що перемикач поруч із функцією масштабування увімкнено.
Перевірте Zoom Servers
Сервери Zoom іноді виходять з ладу, особливо коли мільйони людей проводять віртуальні зустрічі одночасно. Якщо їх сервери не працюють, Zoom не працюватиме на вашому iPhone.
Перевіряти Сторінка стану масштабу . Якщо там сказано, що всі системи працюють, перейдіть до наступного кроку. Якщо деякі системи не працюють, це, мабуть, причина, чому Zoom не працює на вашому iPhone.
Закрийте та знову відкрийте масштаб
Додаток Zoom час від часу виходить з ладу, як і будь-який інший додаток. Закриття та повторне відкриття програми - це швидкий спосіб виправити незначний збій або збої.
По-перше, вам доведеться відкрити перемикач програм на вашому iPhone. На iPhone 8 або старішій версії двічі натисніть кнопку головного екрана. На iPhone X або новіших версіях проведіть вгору знизу до центру дисплея.
Якщо у вас iPad з кнопкою «Домашня сторінка», двічі натисніть його, щоб відкрити перемикач додатків. Якщо на iPad немає кнопки «Домашня сторінка», проведіть пальцем вгору знизу до центру екрана. Немає значення, тримаєте ви iPad у книжковому або альбомному режимі.
Проведіть пальцем Збільшити та вгорі екрана, щоб закрити його. Торкніться значка програми, щоб відкрити його знову.
Перевірте наявність оновлень
Розробники Zoom регулярно випускають оновлення програм для інтеграції нових функцій або виправлення існуючих помилок. Рекомендуємо встановлювати оновлення Zoom, коли вони доступні.
Щоб перевірити наявність оновлень, відкрийте App Store і торкніться значка «Обліковий запис» у верхньому правому куті екрана. Прокрутіть униз до розділу оновлення програми. Якщо оновлення доступне для масштабування, торкніться Оновлення праворуч від програми. Ви можете натиснути Оновити все якщо ви хочете також оновити інші програми!
Перезапустіть iPhone або iPad
Масштабування може не працювати через проблему програмного забезпечення iPhone, яка безпосередньо не пов’язана із самою програмою. Перезапуск iPhone - це швидкий спосіб виправити безліч дрібних програмних помилок. Усі програми, що працюють на вашому iPhone, природним чином вимикаються. Вони знову почнуть працювати, коли ви знову ввімкнете його.
На iPhone 8 або старіших версіях (і iPad з кнопкою Home) натисніть і утримуйте кнопку живлення. Проведіть пальцем піктограму живлення зліва направо, щоб вимкнути iPhone.
На iPhone X або новіших версіях (і iPad без кнопки Home) одночасно натисніть і утримуйте бічну кнопку та будь-яку кнопку гучності. Проведіть значком живлення зліва направо, щоб вимкнути iPhone.
Натисніть і утримуйте кнопку живлення або бічну кнопку на своєму iPhone або iPad, щоб увімкнути її знову.
Перевірте підключення до Інтернету
Для використання Zoom на вашому iPhone потрібне з’єднання з Інтернетом. Ви можете використовувати Wi-Fi або стільникову передачу даних!
як активувати повідомлення
Коли Zoom не працює, можливо, це пов’язано з проблемою з підключенням до Інтернету. Нижче ми покажемо вам, як перевірити підключення до Інтернету вашого iPhone. Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до Zoom за допомогою Wi-Fi, спробуйте мобільну передачу даних (або навпаки).
Перевірте підключення Wi-Fi
Відкрийте Налаштування та торкніться Wi-Fi . Якщо поруч із назвою вашої мережі Wi-Fi з’являється синя галочка, ваш iPhone підключений до Wi-Fi.
Спробуйте швидко вимкнути та ввімкнути Wi-Fi, натиснувши перемикач поруч Wi-Fi . Це іноді може виправити незначні збої в підключенні.
Перегляньте нашу іншу статтю, щоб дізнатися більше Кроки з усунення несправностей Wi-Fi !
Перевірте підключення стільникових даних
Відкрийте Налаштування та торкніться Стільниковий . Якщо перемикач поруч з Стільникові дані увімкнено, ваш iPhone підключений до мережі оператора бездротової мережі. Спробуйте вимкнути та знову увімкнути перемикач, що може вирішити незначну проблему з підключенням.
Перегляньте нашу іншу статтю, щоб отримати додаткову інформацію про те, що робити коли Стільникові дані не працюють на вашому iPhone !
Видаліть та перевстановіть масштаб
Можливо, файл Zoom пошкоджений, що може призвести до того, що програма перестане працювати. Видалення та повторна інсталяція Zoom дасть вам нову установку та потенційно вирішить проблему.
Ваш обліковий запис Zoom не буде видалено під час видалення програми. Однак вам доведеться ввійти ще раз, коли його буде переінстальовано. Переконайтеся, що знаєте пароль свого облікового запису, перш ніж видаляти Zoom на вашому iPhone!
Як видалити програму масштабування
Натисніть і утримуйте піктограму програми Zoom, доки не з’явиться меню. Торкніться Видалити додаток , потім натисніть Видалити коли на екрані з'являється сповіщення про підтвердження.
Як перевстановити Zoom
Відкрийте App Store і торкніться вкладки Пошук у нижньому правому куті екрана. Введіть “Zoom” у вікно пошуку та натисніть пошук . Нарешті, торкніться значка хмари праворуч від Zoom, щоб переінсталювати програму.
Набір за допомогою вашого iPhone
Хоча це, мабуть, не ідеально, ви завжди можете зателефонувати на зустріч із збільшенням за допомогою свого iPhone. Інші учасники зустрічі не зможуть вас побачити, але вони почують вас.
Перевірте запрошення на нараду для масштабування на наявність номера набраного номера. Потім відкрийте Телефон і торкніться вкладки клавіатури. Наберіть номер телефону наради для збільшення, а потім натисніть зелену кнопку телефону, щоб зателефонувати.
Зверніться до служби збільшення
Якщо програма Zoom все ще не працює на вашому iPhone, настав час зв’язатися з їх командою підтримки клієнтів. З вашим обліковим записом може виникнути проблема, яку може вирішити лише хтось із їхнього відділу обслуговування клієнтів.
Zoom пропонує цілодобову підтримку клієнтів, включаючи телефон та чат. Рухайтесь до сторінка підтримки на веб-сайті Zoom, щоб розпочати!
Ви також можете спробувати використовувати Zoom на своєму Mac, якщо у вас є проблеми з вашим iPhone або iPad. Перегляньте нашу іншу статтю, щоб дізнатися Як налаштувати Zoom на вашому Mac !
Збільшити Збільшити!
Ви вирішили проблему, і Zoom знову працює. Обов’язково поділіться цією статтею зі своїми колегами, коли програма Zoom не працює на їхньому iPhone або iPad! Якщо у вас є інші запитання, зверніться до нас у розділі коментарів нижче.