Чи можна повернути щойно придбану машину?
Це ранок після того, як ви купите свою чудову нову машину і прокинетесь о вузол у животі . Машина раптом здається занадто багато для ваших потреб, щомісячні платежі високі, і ви придбали дорогу гарантію . Коротко, ти хочеш повернути машину .
Більшість магазинів дозволяють повернути одяг та товари для повернення коштів, якщо ви пошкодуєте про покупку. Але це навряд чи так буває нові автомобілі , для яких політика та закони щодо повернення та відшкодування загальновідомі. Однак люди, які сумліються у покупця, постійно запитують нас: Чи можу я скасувати транзакцію?
Що стосується нових автомобілів, відповіді є ні і, можливо . (Якщо ви покупець вживані автомобілі , коли вам може пощастити повернути машину , але все залежить від стан в якому я живу та політики кожного дилера).
Щодо нових автомобілів, то ваші законні права можна узагальнити фразою, яка зустрічається на стіні багатьох дилерських відділів продажу: Немає періоду охолодження.
'Федеральне правило охолодження'
Можливо, ви чули, що існує правило федеральний РФ охолодження для деяких покупок. Таке правило існує, але його основною метою є захист споживачів від тактики продажу від дверей до дверей під високим тиском. Це прямо не поширюється на автомобілі. Якщо ви підписали договір купівлі -продажу, ви є власником автомобіля. І закон на стороні продавця.
Отже, що ви можете зробити з цим вузлом у животі? Тут з'являється, можливо, 'можливо'. По суті, вирішення угоди залежить від дилера. Хоча власники бізнесу явно хочуть, щоб це зробили клієнти бути задоволеним , скасування покупки автомобіля - дорогий головний біль для дилера автомобілів. Але бувають випадки, коли це правильно. Це точка зору, висловлена в Розкриття угоди , стаття в пості дилера, F&I y Showroom , написана Марв Елеазер, фінансовим директором компанії Langdale Ford у Вальдості, Джорджія.
Чи можна скасувати покупку нового автомобіля? Відповіді на це питання - 'ні' і 'можливо'.
Звертаючись до інших фахівців із продажу автомобілів, Eleazer пише: Бувають ситуації, коли ми повинні проковтнути свою гордість і терпіти клопоти щодо укладення угоди. Далі йдеться про декілька конкретних ситуацій: якщо автомобіль працює не так, як було обіцяно, якщо покупець неправильно представив вашу кредитну оцінку, і якщо продавець завищив обіцянки і не виконав домовленість.
Очевидно, що скасування угоди - це сіра зона, і вам слід уважно звернутися до продавця з таким запитом. Хоча кожна ситуація різна, давайте розглянемо три загальних сценарії.
'У мене є розкаяння покупця'
Переважна більшість автосалонів не мають письмових правил, які дозволяють розірвати підписаний вами договір купівлі -продажу. Це означає, що ваша єдина можливість - захистити свою справу. Ви можете сказати, що дізналися, що вам не подобається машина, або це розтягне ваш бюджет і поставить вас у фінансові проблеми.
Якщо у вас є сумління покупця, ви можете спочатку зателефонувати продавцю ввічливо, але будьте готові звернутися до когось із вищих керівників дилерського центру, наприклад до менеджера з продажу, генерального менеджера чи власника. Якщо покупка буде скасована, це виключно на розсуд дилера. Телефонуйте у робочий день замість вихідних.
'Мене обманули'
Якщо продавець автомобіля, з яким ви працювали, не дотримався своїх обіцянок або ви підозрюєте шахрайство, у вас може бути справа. Але не висувайте диких і необґрунтованих звинувачень. Замість цього використовуйте будь -яку документацію, яку ви можете знайти.
Принаймні частково винні споживачі, які критикують ціну. Підготовка та дослідження є важливими для такої великої покупки, і якщо ви знаходитесь на межі угоди у виставковому залі та думаєте, що у вас недостатньо інформації, щоб продовжити, не робіть цього. Краще не купувати машину, аніж стверджувати, що ви заплатили занадто багато. Найкраще, якщо ви проведете дослідження цін в Інтернеті та укладете майже безболісну угоду з менеджером з продажів в Інтернеті.
'У мене є лимон'
Щоб законно встановити, що автомобіль є лимон для того, щоб транспортний засіб розглядався відповідно до Лимонний Закон . Обов’язково перегляньте закони про лимон у вашій державі, щоб визначити, чи це правильний спосіб дій. Але іноді покупець швидко вирішує, що автомобіль несправний, і хоче обміняти його на інший або скасувати угоду.
У ситуаціях, коли є явна проблема з новим автомобілем, дилер часто ремонтує його за гарантією. Якщо гарантії немає, як у випадку з багатьма старими автомобілями, ви все одно можете домагатися, щоб автомобіль відремонтували. Стимулом дилера зробити такий ремонт є створення доброї волі та залучення постійних клієнтів.
Точка зору продавця
Корисно зрозуміти точку зору дилера, щоб прийти до прийнятного рішення цієї проблеми. Елеазер сказав Едмундсу: Немає проблеми, яку неможливо вирішити, коли люди зріло підходять. Дилери дійсно шукають повторного ведення бізнесу і докладають максимум зусиль, щоб створити середовище, яке сприятиме довгостроковим відносинам із їхньою базою клієнтів.
Додано: Найкращий спосіб вирішити ці непорозуміння - це просто повернутися до дилерського центру та попросити поговорити з менеджером спокійним тоном. Драма і крик не вражають. Просити допомоги так.
У випадках каяття покупця, можливо, якщо людина купила занадто багато автомобіля за свій бюджет, Елеазер сказав, що дилер може бути готовий поставити його в автомобіль з нижчою ціною покупки. Але дистриб'ютори не зобов'язані це робити юридично або морально.
Якщо ви все ще не отримуєте задоволення
Якщо ваші скарги глибокі, або ви поскаржилися дилеру безрезультатно, ви можете зробити ще кілька речей. Очевидно, ви можете найняти адвоката і подати в суд на дилера. Але це дорого і займає багато часу. Тож давайте розглянемо інші варіанти.
Ви можете подати скаргу на дилера через державні та місцеві установи. Перейдіть на веб -сайт Департаменту автомобільних транспортних засобів вашого штату, щоб дізнатися, чи є спосіб подати скаргу.
Офіс вашої державної прокуратури - це ще одне місце для пошуку інформації щодо подання скарги на автодилера. Національна асоціація генеральних адвокатів перераховує державних прокурорів та веб -сайти їхніх офісів. Звідти ви можете знайти інформацію про закони та процес оскарження.
Інший шлях - Бюро кращого бізнесу. В ідеалі час перевіряти скарги споживачів у дилерському центрі - перед покупкою автомобіля. Те саме стосується рейтингів та оглядів дилерів та інших оглядів в Інтернеті, таких як ті, що розміщені в Google або Yelp. Але після цього ви можете змусити BBB чинити певний тиск на дилера для вирішення спору. Крім того, погроза дати дилеру погану оцінку або огляд в Інтернеті або в опитуванні виробника після покупки може мати певну вагу.
Уникайте проблеми
Хоча ви можете вдатися до дилера, щоб той забрав машину, краще уникнути таких труднощів у першу чергу. Якщо ви не знайомі з договором купівлі -продажу, попросіть надіслати його вам електронною поштою до отримання доставки. Навіть якщо фінансовий менеджер сфотографує сторінку з цінами на договір і надішле вам її електронною поштою або текстом у вигляді зображення, це дасть вам можливість переглянути її та всі ціни.
Якщо відповіді на ваш запит на укладення угоди, швидше за все, будуть негативними або, можливо, краще ніколи не ставити себе в положення запитувати. Уникайте відключення, будучи підготовленим покупцем автомобіля, який знає ціни на автомобіль, уважно читає договір купівлі -продажу і ретельно оглядає автомобіль, перш ніж прийняти право власності.
Зміст