Ви чули про послугу, яку Apple зробила для нас? Згідно з їх нещодавньою заявою, Apple не хотіла, щоб люди '... втрачали дзвінок, пропускали фотографування або переривали будь-яку частину їх роботи з iPhone', тому вони випустили виправлення програмного забезпечення для запобігання 'несподіваним вимкненням' у старих iPhone . Дякуємо, що стежили за нами, Apple!
Все це звучить чудово, але є одна проблема: Це не має ніякого сенсу.
Я вважаю, що те, що ми насправді бачимо тут, є блискучим прикладом корпоративної спритності та кореляцією проти помилкових причин. Apple спіймали на зменшенні швидкості старих iPhone, і люди розсердились. Тож вони вигадали історію.
Логічна помилка, яка використовується для затемнення фактів
У статті Вікіпедії називається Співвідношення не передбачає причинно-наслідкового зв’язку каже, що логічна помилка може статися '... коли дві події, що відбуваються разом, приймаються за встановлення причинно-наслідкових зв'язків'. Їхнє твердження є прикладом кореляції та помилковості причинно-наслідкових зв'язків.
Apple заявляє, що батареї хімічного похилого віку спричиняють несподіване вимкнення, але це неправда, якщо батарея не пошкоджена або дуже-дуже стара - набагато старше, ніж iPhone, яких Apple спіймала на гальмуванні. З великою кількістю часу всі акумулятори з часом перестануть працювати, але Apple каже, що це відбувається набагато швидше, ніж це відбувається. Вони використовують кореляцію та помилкову причинно-наслідкову зв'язок, щоб пояснити, чому вони сповільнили роботу старих iPhone, навіть незважаючи на те, що ці акумулятори iPhone були цілком здатні забезпечити достатній заряд для роботи iPhone з піковою продуктивністю.
Якщо ви придбали новий автомобіль у 2016 році, і ваш виробник автомобілів сповільнив його, щоб запобігти стійлам ...
Один із способів візуалізувати проблему такий: уявіть, що виробник автомобілів уповільнив роботу двигунів кожного автомобіля (за винятком цьогорічної моделі), оскільки кілька, дуже старих автомобілів із пошкодженими бензобаками зупинялися. Ви б не зраділи, бо з вашим автомобілем нічого не було. Вони не усунули проблему, оскільки нічого не зламалося. Вони уповільнили ваш двигун, був спійманий , і сказав, що це для запобігання (неіснуючої) серйозної проблеми. Чому? Тому що вони дбають.
Моя відповідь
Це відповідь на Повідомлення Apple . Я спробую прорізати трохи смороду і надати вам, читачеві, додаткову інформацію, за якою ви можете зробити власні висновки.
Почну з відповіді на їх заяву зі своїми коментарями в сміливий . Майте це на увазі, читаючи: За винятком рідкісних випадків, акумулятор iPhone не має нічого спільного з тим, наскільки швидко він працює. Постарайтеся зосередитися на тому, що Apple спіймала (зменшуючи швидкість старіших iPhone), і на тому, як це повідомлення розроблено, щоб відвернути вашу увагу від цього і на акумулятор.
Ми чули відгуки наших клієнтів (нас спіймали) про те, як ми обробляємо продуктивність (продуктивність = швидкість) для iPhone зі старими акумуляторами (iPhone зі старими акумуляторами = старі iPhone) і як ми повідомили цей процес (ми не говорили вам) . Ми знаємо, що деякі з вас вважають, що Apple вас підвела (і збираєтеся подати позов до суду) . Ми вибачаємося. З цим питанням було багато непорозумінь, тому ми хотіли б пояснити (неясно) і повідомимо вас про деякі зміни, які ми вносимо.
Перш за все, ми ніколи і ніколи не робили нічого, щоб навмисно скоротити життя будь-якого продукту Apple (ніхто не звинувачує Apple у скороченні терміну служби продукту - їх спіймали, сповільнюючи його) або погіршити взаємодію з користувачем, щоб стимулювати оновлення клієнтів (ми б не погіршували взаємодію з користувачем для що причина) . Нашою метою завжди було створення продуктів, які подобаються нашим споживачам, і забезпечення того, щоб iPhone прослужили якомога довше (сповільнивши їх?) є важливою частиною цього.
Тепер ви повинні подумати: 'Apple зробила те, що зробила, щоб мій iPhone прослужив якомога довше'. Ми всі хочемо, щоб наші iPhone прослужили довго, але уповільнення процесора - це A) негативно позначиться на тому, як насправді працюють наші iPhone (і наскільки я це люблю), і B) не вплине на скільки вони тривають.
Як старіють батареї (Тут Apple починає вести нас вниз по батареї ...)
Усі акумуляторні батареї є витратними компонентами, які стають менш ефективними, оскільки старіють хімічно, а їх здатність утримувати заряд зменшується. Правда: ємність літієвої батареї з часом зменшується. Але чому ми говоримо про батареї? Час і кількість заряджень акумулятора - не єдині фактори цього хімічного процесу старіння.
Наступний абзац повинен змусити вас подумати: 'Мій акумулятор постарів'.
Використання пристрою також впливає на продуктивність акумулятора протягом його терміну служби. Наприклад, залишення або зарядка акумулятора в гарячому середовищі може призвести до швидшого старіння акумулятора. Ви повинні це усвідомити ваш акумулятор старів 'швидше', оскільки ви часом бували в жарких умовах. Якщо ви не ескімос, ви можете, мабуть, мати до цього відношення. Так, вашому iPhone 6 кілька років, і він не має такої потужності, як коли був новим, але коли ми перестали говорити про те, як Apple сповільнила ваш iPhone? Це характеристики хімії акумуляторів, загальні для літій-іонних акумуляторів у всій галузі.
Частина про гаряче середовище - це правда, і дуже жарке середовище може пошкодити акумулятор iPhone - але ваш Батарея iPhone, ймовірно, не пошкоджена. І це вимагає довго час, поки акумулятор iPhone дійде до того моменту, коли зменшиться швидкість iPhone ніколи бути необхідним. І ще: Акумулятор не має нічого спільного зі швидкістю роботи iPhone.
Хімічно зістарена батарея також стає менш здатною ( наскільки менш здатні?) доставки пікових енергетичних навантажень, особливо при низькому стані заряду (наскільки низький? 20%? 10%? 2%?) , що може спричинити несподіване вимкнення пристрою в деяких ситуаціях (які ситуації?) . Факт: Про що ми тут говоримо пошкоджений або надзвичайно старі батареї. Ймовірно, акумулятор вашого iPhone розряджений багато здоровіші, ніж вони хотіли б, щоб ви вірили.
Щоб допомогти клієнтам дізнатися більше про акумуляторну батарею iPhone та фактори, що впливають на її продуктивність, ми опублікували нову статтю підтримки, Акумулятор і продуктивність iPhone . (Більше спритності рук.)
Само собою зрозуміло, що ми вважаємо, що раптові, несподівані зупинки неприпустимі. Ми теж так думаємо, але цього не сталося. Ми повинні поговорити про те, як ти сповільнив роботу наших iPhone, Apple! Ми не хочемо, щоб хтось із наших користувачів втратив дзвінок, пропустив фотографування або перервав будь-яку іншу частину свого досвіду роботи iPhone, якщо ми можемо цього уникнути.
Час вийшов! Давайте детальніше розглянемо попередній абзац. Це майстерна маніпуляція. Apple реалізує, що якби вони не зробили те, що зробили (сповільнили ваш iPhone), ви б 'загубили' дзвінки або пропустили фотографування. Це обидва враження, з якими ви пов’язуєтесь емоційно . Але проблема вигадана. За винятком рідкісних випадків, коли акумулятор пошкоджений, ваш старий iPhone ніколи не збирався 'втратити' дзвінок, і у вас ніколи не виникне проблем із фотографуванням вашої родини. Apple винайшла проблему 'раптових, несподіваних вимкнень' і використала приклади, які впливають на ваші емоції, щоб вони могли переконати вас у тому, що вони зробили необхідний. Не помиліться: їх маркетологи є що розумний.
що означає якщо свербить ліва рука
Запобігання несподіваним відключенням (що не траплялося зі звичайними айфонами)
Одягніть плащ, бо ось-ось дощить [електронна пошта захищена] ^:
Близько року тому в iOS 10.2.1 ми доставили оновлення програмного забезпечення, що покращує управління живленням (зменшення швидкості процесора) під час пікових навантажень (пікові робочі навантаження = коли ви користуєтесь iPhone і вам потрібен швидкий процесор) щоб уникнути несподіваних вимкнень (неіснуюча проблема, що трапляється лише в дуже рідкісних випадках, коли акумулятор пошкоджений) iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus та iPhone SE. Я був техніком Apple. Це трапляється рідко. За допомогою оновлення iOS динамічно управляє (зменшує) максимальна продуктивність деяких системних компонентів (процесор, але ми не збираємось говорити про P слово) коли це необхідно для запобігання вимкненню (і кожен інший раз) . Хоча ці зміни можуть залишитися непоміченими (і ми сподівалися, що вони це зроблять) , в деяких випадках користувачі можуть мати більший час запуску програм та інші зниження продуктивності (все було б дуже повільно) .
Відповідь клієнтів на iOS 10.2.1 була позитивною (він включав багато нових функцій) , оскільки це успішно зменшило кількість несподіваних вимкнень (які у вас не траплялися). І оновлення програмного забезпечення завжди виправити помилки. Несподівані відключення трапляються з різних причин - не лише через пошкодження акумулятора. Нещодавно ми надали ту саму підтримку (і під «підтримкою» ми маємо на увазі, що ми зробили ваш телефон повільнішим) для iPhone 7 та iPhone 7 Plus в iOS 11.2 (чиї айфони не такі вже старі і, звичайно, не потребують особливого лікування) .
Звичайно, коли хімічно застарілий акумулятор замінюється новим, продуктивність iPhone (продуктивність акумулятора?) нормалізується при експлуатації в стандартних умовах. Чекай. У нас не було проблеми з акумулятор продуктивність - у нас виникла проблема з процесор продуктивність.
Важлива хитрість: у цілому цьому вислові слово «продуктивність» використовується двома дуже різними способами. Вам слід думати 'швидкість', коли кажуть 'продуктивність', але це стосується лише процесора (слово, яке ніколи не використовується в цьому твердженні). Коли ми говоримо про акумулятор, продуктивність пов’язана з його ємністю і не має нічого спільного зі швидкістю вашого iPhone. Тільки пошкоджені батареї не зможуть розрядити достатню кількість заряду для живлення процесора.
Останні відгуки користувачів
Протягом цієї осені ми почали отримувати відгуки від деяких (досить підло) користувачі, які бачили більш низьку продуктивність у певних ситуаціях (наприклад, коли вони використовували свій iPhone) . Виходячи з нашого досвіду (до того, як ми навмисно почали гальмувати процесор разом із оновленнями програмного забезпечення) , спочатку ми думали, що це пов’язано з поєднанням двох факторів (ми навіть не розглянути що це могло бути через те, що ми знизили продуктивність процесора, тому що ми не хотіли нікому говорити, що маємо) : нормальний, тимчасовий вплив на продуктивність під час оновлення операційної системи, оскільки iPhone встановлює нове програмне забезпечення та оновлює програми, та незначні помилки в початковому випуску, які з тих пір були виправлені.
Ви повинні вважати, що Apple не знала, що відбувається. Вони мали не маю уявлення що уповільнення процесора на iPhone призведе до 'зниження продуктивності в певних ситуаціях'. Я маю на увазі, що вам потрібно було бути генієм, щоб це зрозуміти.
Зараз ми вважаємо, що ще одним фактором, що сприяє цьому досвіду роботи користувачів, є продовження хімічного старіння акумуляторів у старих пристроях iPhone 6 та iPhone 6s, багато з яких досі працюють на своїх оригінальних батареях. Але яке відношення це має до швидкості iPhone? Так, наші акумулятори старіли, але вони все ще можуть виконувати цю роботу, за винятком випадків, коли вони пошкоджені. Можливо, вони не можуть утримувати стільки газу в баку, як раніше, але двигун все той же. А Apple, вас спіймали, задушивши двигун назад, нічого не роблячи з акумулятором. Акумулятор - димова завіса.
Вирішення проблем клієнтів
Ми завжди прагнули, щоб наші клієнти мали можливість користуватися своїми iPhone якомога довше (але якою ціною?) . Ми пишаємося тим, що продукція Apple відома своєю довговічністю (але все-таки не кидайте телефон у туалет) , і за те, що вони тримають їх вартість довше, ніж пристрої наших конкурентів, що не має нічого спільного з проблемами продуктивності .
Щоб вирішити проблеми наших клієнтів, визнати їх лояльність і повернути довіру тих, хто, можливо, сумнівався у намірах Apple (вони дійсно роблять для нас додаткову милю) , ми вирішили зробити наступні кроки:
- Apple знижує ціну на гарантійну заміну акумулятора iPhone на 50 доларів - з 79 до 29 доларів - для тих, хто має iPhone 6 або новішої версії, чий акумулятор потрібно замінити, доступний у всьому світі до грудня 2018 року. Детальна інформація буде надана найближчим часом apple.com. Чекай. Apple навмисно сповільнила роботу iPhone-телефонів людей і зараз стягує знижені витрати на виправлення батареї, що має збільшити швидкість?
- На початку 2018 року ми випустимо оновлення програмного забезпечення iOS з новими функціями, які надають користувачам більшу видимість (ми покажемо вам те, що ми хочемо вам показати) на здоров’я акумулятора iPhone, щоб вони могли переконатися в цьому самі (Ви зателефонуєте, ми надамо дані) якщо його стан впливає на продуктивність. Але ви ніяк не можете знати, що ми насправді робили до цього часу.
- Як завжди, наша команда працює над шляхами, щоб зробити взаємодію з користувачами ще кращою, включаючи вдосконалення того, як ми управляємо продуктивністю (якщо ми навмисно уповільнюємо ваш iPhone, ми зробимо це так, щоб нас не зачепили) і уникайте несподіваних відключень (наша вигадана проблема) у міру старіння батарей
В Apple довіра наших клієнтів для нас означає все. Ми ніколи не припинимо працювати, щоб заробляти та утримувати його. Ми можемо виконувати роботу, яку любимо, лише завдяки вашій вірі та підтримці (і твій ні судиться з нами) - і ми ніколи не забудемо цього або сприймемо це як належне, особливо коли нас спіймають .
Хімічний вік немає Причина Несподівані відключення
У цій заяві Apple вказує на те, що батареї з хімічним старінням не здатні живити процесор iPhone з максимальною продуктивністю, але це рідко буває. То як вони вимірюють, чи здатна батарея працювати з піковою ефективністю? За своїм “хімічним віком”.
В Apple інше твердження , вони беруть такі факти, як 'У міру старіння літій-іонних акумуляторів їх здатність утримувати заряд зменшується ...', і змішують ці факти з великою кількістю тверджень 'може' і 'можна', наприклад 'Опір акумулятора може збільшити, якщо у батареї старший хімічний вік ', і„… здатність батареї швидко забезпечувати живлення може зменшення '. Тут немає фактів чи відсотків.
Так, імпеданс акумулятора буде збільшуватися з віком, але наскільки? Чи достатньо викликати ці 'несподівані відключення?' Абсолютно не. Я не маю точних цифр, але виходячи зі свого досвіду роботи з сотнями iPhone в Apple Store до появи будь-якої з цих функцій, я можу сказати, що проблема дуже рідкісна.
Дозвольте сказати наступне: Це має сенс придушити процесори назад, якщо акумулятор постарів до такої міри, що він більше не може доставляти достатній заряд і відбуваються несподівані відключення. Apple натякає, що вони вимірюють це, але ні. Вони йдуть за хімічним віком акумулятора.
У своєму другому виступі Apple зазначає, що вони визначають здатність акумулятора iPhone розряджатись '…, розглядаючи поєднання температури пристрою, стану заряду акумулятора та імпедансу батареї'. Давайте візьмемо одне за одним:
- Температура пристрою: Холодніші температури дійсно збільшують імпеданс. I телефони вимикаються, коли вони охолоджуються, оскільки акумулятор більше не може достатньо зарядитись, і знову включаються, коли вони нагріваються. Я за все, і це трапилося з самого початку iPhone.
- Стан заряду акумулятора: iPhone вимикається, коли на екрані перевищує 1%, але трохи заряду залишилось. Якби нічого не було, графіка 'підключитися до електромережі' не відображалася б. Це траплялося з самого світанку айфонів.
- Опір акумулятора: це новий. Apple незрозуміло, як саме вони вимірюють це, але вони дають підказку раніше в заяві: Apple каже, що імпеданс вимірюється '... кількістю циклів зарядки та тим, як за ним доглядали'. Цикли зарядки - це кількість разрядів акумулятора від 100% до 0%. Хоча акумулятор з великою кількістю циклів зарядки, безумовно, буде мати меншу ємність і має більше шансів на цю нездатність доставити адекватний заряд, цей шанс дуже і дуже малий - особливо через кілька років. Apple чудово справляється зі своєю технологією акумуляторів, і технологія батареї пройшла довгий, довгий шлях. Вони кажуть, що вирішили проблему, яку вони самі вже виправили.
Я не вірю, що Apple має точний спосіб виміряти, чи є акумулятор достатньо здоровим, щоб достатньо заряджати, щоб підтримувати максимальну продуктивність раніше сталося “несподіване відключення”. Подумайте: як би вони?
Чому вони повинні йти до хімічного віку батареї, коли вона, крім рідкісних або екстремальних обставин, не спричиняє проблеми, яку вони “виправляють”? Якщо продуктивність буде значно погіршена, я вважаю, що нам слід вирішувати лише проблеми після вони трапляються принаймні один раз. Це приклад затемнення їх справжніх мотивів, плутаючи кореляцію з причинно-наслідковим зв’язком.
Доведіть це на собі: ідіть, візьміть свій старий iPhone, iPad, iPod або ноутбук і увімкніть його
У вас є старий iPod або iPhone, який лежить навколо? Чи вмикається? Чи функціонує він належним чином? Як щодо 3-річного ноутбука? Звичайно, акумулятор працює не так довго, але не буває «несподіваних вимкнень», якщо акумулятор не пошкоджений або дуже, дуже старий. Хоча ми часто викидаємо старі пристрої через швидкість (майте на увазі, ми викидаємо їх, оскільки вони повільні), їх акумулятори здатні тримати їх увімкненими. 'Несподівані відключення' трапляються дуже рідко, і Apple використовує мову, щоб затемнити цей факт.
Це було б як би сказати, що люди, яким 60 років, більше не здатні робити складні математичні завдання, тому їх усіх потрібно гальмувати, щоб уникнути “несподіваних перебоїв”. Хоча існують деякі, рідкісні обставини, які спричиняють зниження розумових здібностей у 60-річного віку, не має сенсу сповільнювати всіх. Якби мені було 60 років і мене відправляли додому, я б не був щасливим. Ця аналогія, безумовно, не ідеальна - для того, щоб мати справді сенс, лікарні довелося б продати їм новий, молодший мозок, хоча і зі знижкою.
Димовий екран акумулятора
Я вважаю, що Apple використовувала проблему з акумулятором як димову завісу для своєї поведінки. Apple знає, що багато користувачів iPhone борються з проблемами батареї, і це є факт, що продуктивність потужності з часом зменшується. Але ємність акумулятора не має нічого спільного зі швидкістю роботи iPhone.
Швидкість має значення
Швидкість iPhone впливає на все, і це одна з основних причин, через яку люди оновлюються. Якщо завантаження веб-сторінки на iPhone займає десять секунд, а людина поруч із собою - дві, це величезна різниця. Швидкість впливає на те, як працює iPhone відчуває коли ви використовуєте його.
Автомобільна аналогія
Це допомагає візуалізувати проблему так: процесор iPhone схожий на двигун вашого автомобіля, а його акумулятор - як бензобак. Процесор визначає, наскільки швидко може рухатися iPhone, а акумулятор - як далеко він може піти (або скільки триває батарея).
У міру старіння літієвих батарей їх максимальна ємність зменшується. Тут аналогія з автомобілем не зовсім досконала, але уявіть собі: коли ви купували свою машину, вона поставлялася з 15-галонним баком. Зараз, через 3 роки, ваш бензобак може вмістити лише 10 галонів, але цього немає нічого пов’язано з тим, як швидко машина може їхати - це пов’язано з тим, як далеко ваша машина може їхати.
Apple заявляє, що вони зменшили швидкість процесора, щоб запобігти 'несподіваному вимкненню' у iPhone зі старими акумуляторами. Якщо бензобак вашого автомобіля пошкоджений, ваш автомобіль може 'несподівано зупинитися', оскільки він не може забезпечити достатньою кількістю газу послідовно для живлення двигуна. Якщо бензобак переживав нормальний знос і просто не може тримати багато, двигун буде настільки ж швидким - він просто не зайде так далеко.
Те ж саме і з iPhone. За винятком випадків, коли акумулятор пошкоджений або надзвичайно застарілий, акумулятор зі зменшеною ємністю не матиме проблем із живленням процесора - він просто не зможе це робити стільки часу. Іншими словами, у вас не буде такого часу автономної роботи, як раніше, але для цього немає необхідності сповільнювати iPhone. “Несподівані відключення” - рідкісна проблема для акумуляторів будь-якого віку. Apple використовує 'несподівані відключення' як виправдання. Це не виправдання.
Як це залишається непоміченим так довго?
Протягом всієї історії роботи комп’ютерів швидкість роботи комп’ютера зменшувалася, коли встановлюється нова операційна система. Це було не тому, що процесор був навмисно уповільнений. Нове програмне забезпечення містило нові функції, і старий процесор не встигав.
Але Apple не просто вбудовує нові функції - вони зменшують швидкість процесорів в той самий час вони вводять нові функції, тому ніхто не помічає - вони просто думають: 'О, це повільніше, тому що це відбувається, коли ви ставите нове програмне забезпечення на старий телефон'. І це що нового.
Обгортання
Ну, ось вам. Ви самі робите свої висновки. Apple розпливчаста майже щодо всього, що вони роблять, і я можу не мати всієї інформації. Я не теоретик змов. Але те, що зробила Apple, - це 'виправити' проблему, яка стосується лише декількох власників iPhone, погіршивши продуктивність кожен Власник iPhone - якщо у вас немає найновішої моделі. І у мене є iPhone X, тому я буду працювати з найвищою продуктивністю - принаймні до виходу iOS 12.