Синій міхур, зелений міхур. Якщо ви намагалися надіслати iMessages за допомогою свого iPhone, і всі ваші повідомлення раптом з’являються зеленими бульбашками, то iMessage працює неправильно на вашому iPhone. У цій статті я поясню що таке iMessage і як діагностувати та вирішити проблеми з iMessage на вашому iPhone, iPad та iPod.
Що таке iMessage і як він працює?
iMessage стала відповіддю Apple на Blackberry Messenger, і вона принципово відрізняється від традиційних текстових повідомлень (SMS) та мультимедійних повідомлень (MMS), оскільки iMessage використовує дані для надсилання повідомлень замість плану обміну текстовими повідомленнями через постачальника стільникових послуг.
перехід на промоцію at & t
iMessage - чудова функція, оскільки вона дозволяє iPhone, iPad, iPod та Macs надсилати повідомлення, які перевищують традиційне обмеження текстових повідомлень та обмеження даних, пов’язаних із MMS-повідомленнями, до 160 символів. Основним недоліком iMessage є те, що він працює лише між пристроями Apple. Надіслати повідомлення iMessage комусь із смартфоном Android неможливо.
Що таке зелені та сині бульбашки на айфонах?
Відкривши програму 'Повідомлення', ви помітите, що коли ви надсилаєте текстові повідомлення, іноді вони надсилаються синім, а інколи - зеленим. Ось що це означає:
- Якщо ваше повідомлення відображається в блакитному міхурі, тоді ваше текстове повідомлення було надіслано за допомогою iMessage.
- Якщо ваше повідомлення відображається зеленим міхуром, тоді ваше текстове повідомлення було надіслано за допомогою тарифного плану мобільного зв'язку, за допомогою SMS або MMS.
Діагностуйте свою проблему за допомогою iMessage
Коли у вас виникає проблема з iMessage, спочатку слід визначити, чи проблема полягає в одному контакті, чи iMessage не працює з жодним із контактів на вашому iPhone. Якщо iMessage не працює лише з одним із ваших контактів, проблема, швидше за все, у їх кінець. Якщо iMessage не працює з жодним із ваших контактів, проблема, швидше за все, у ваш кінець.
Надішліть тестове повідомлення
Знайдіть когось із знайомих, у кого є iPhone, який може успішно надсилати та отримувати повідомлення iMessages. (Вам не слід занадто сильно виглядати.) Відкрийте Повідомлення та надішліть їм повідомлення. Якщо міхур блакитний, значить iMessage працює. Якщо міхур зелений, значить iMessage не працює, і ваш iPhone надсилає повідомлення, використовуючи ваш стільниковий тариф.
iMessage вийшов з ладу?
Якщо iMessage працює на вашому iPhone, але повідомлення, які ви отримуєте, розташовані в неправильному порядку , перегляньте нашу статтю про те, як вирішити проблему.
Як виправити iMessage на вашому iPhone або iPad
1. Вимкніть iMessage, перезавантажте та знову ввімкніть
Направлятися до Налаштування -> Повідомлення і натисніть кнопку поруч із iMessage, щоб вимкнути iMessage на вашому iPhone або iPad. Потім утримуйте кнопку живлення натиснутою, доки не з’явиться повідомлення «Посуньте до вимкнення», і проведіть пальцем по панелі, щоб вимкнути iPhone або iPad. Увімкніть пристрій знову, поверніться до Налаштування -> Повідомлення та знову увімкніть iMessage. Це просте виправлення працює багато часу.
2. Переконайтесь, що iMessage встановлено правильно
Направлятися до Налаштування -> Повідомлення і торкніться, щоб відкрити пункт меню під назвою «Надіслати та отримати». Тут ви побачите список телефонних номерів та адрес електронної пошти, налаштованих на надсилання та отримання повідомлень iMessages на вашому пристрої. Загляньте в розділ під заголовком «Почати нові бесіди з», і якщо поруч із вашим номером телефону немає галочки, натисніть номер телефону, щоб активувати iMessage для вашого номера.
3. Перевірте підключення до Інтернету
Пам’ятайте, що iMessage працює лише з Wi-Fi або мобільним з’єднанням для передачі даних, тож переконаймось, що ваш iPhone або iPad насправді під’єднано до Інтернету. Відкрийте Safari на своєму пристрої та спробуйте перейти на будь-який веб-сайт. Якщо веб-сайт не завантажується або Safari каже, що ви не під’єднані до Інтернету, ваші повідомлення iMessages також не надсилатимуться.
Підказка: Якщо Інтернет не працює на вашому iPhone, можливо, ви під’єднані до мережі Wi-Fi, яка не має належного з’єднання з Інтернетом. Спробуйте вимкнути Wi-Fi і повторно надіслати iMessage. Якщо це працює, проблема була в Wi-Fi, а не в iMessage.
4. Вийдіть із iMessage і ввійдіть назад
Поверніться до Налаштування -> Повідомлення і торкніться, щоб відкрити 'Надіслати та отримати'. Потім натисніть, де написано „Apple ID: (ваш Apple ID)”, і виберіть „Вийти”. Знову увійдіть, використовуючи свій ідентифікатор Apple, і спробуйте надіслати iMessage одному зі своїх друзів за допомогою iPhone.
5. Перевірте наявність оновлення для iOS
Направлятися до Налаштування -> Загальні -> Оновлення програмного забезпечення і перевірте, чи є оновлення iOS для вашого iPhone. Під час роботи в Apple деякими найпоширенішими проблемами, з якими я стикався, були проблеми з iMessage, і Apple регулярно видаляє оновлення для вирішення проблем iMessage з різними операторами.
6. Скиньте налаштування мережі
Проблеми з підключенням до мережі також можуть спричинити проблеми з iMessage, і часто випадки відновлення мережевих налаштувань вашого iPhone до заводських значень можуть вирішити проблему з iMessage. Щоб скинути налаштування мережі iPhone або iPad, перейдіть на Налаштування -> Загальні -> Скинути і виберіть 'Скинути налаштування мережі'.
Слово попередження: Перш ніж це зробити, переконайтеся, що знаєте свої паролі Wi-Fi, оскільки функція «Скинути налаштування мережі» видалить усі збережені мережі Wi-Fi на вашому iPhone. Після перезавантаження iPhone вам доведеться повторно вводити паролі Wi-Fi вдома та на роботі. Bluetooth вашого iPhone та Налаштування VPN також буде скинуто до заводських значень.
7. Зверніться до служби підтримки Apple
Навіть коли я був в Apple, були рідкісні випадки, коли всі вищезазначені кроки з усунення несправностей не могли вирішити проблему з iMessage, і нам довелося б ескалювати проблему інженерам Apple, які особисто вирішували проблему.
Якщо ви вирішили відвідати Apple Store, зробіть собі послугу і зателефонуйте заздалегідь призначати зустріч з Genius Bar, щоб вам не довелося чекати, щоб отримати допомогу.
Якщо ви вважаєте, що проблема з антеною Wi-Fi на вашому iPhone, ми також рекомендуємо зателефонувати до ремонтної компанії Пульс . Вони пришлють до вас техніка вже за 60 хвилин!
Обгортання
Сподіваюся, ця стаття допомогла вам вирішити проблему, з якою ви стикалися з iMessage. Я з нетерпінням чекаю від вас інформації про ваш досвід роботи з iMessage у розділі коментарів нижче.
Все найкраще,
Девід П.