Ви намагаєтесь приєднатися до зустрічі Zoom, але Zoom працює погано. Що б ви не робили, відеодзвінки не працюють. У цій статті я поясню вам як вирішити проблему, коли програма Zoom не працює на вашому iPhone або iPad .
Хоча ця стаття була написана переважно для iPhone, ці кроки будуть працювати і для iPad! оскільки я додав конкретну інформацію для iPad, коли це необхідно, щоб допомогти вам вирішити проблему якомога швидше.
увімкніть пошук мого iphone з комп’ютера
Почнемо з усунення двох типових проблем, з якими стикаються люди під час використання функції масштабування - доступу до мікрофона та камери. Після цього ми обговоримо деякі загальні кроки з усунення несправностей, якщо Zoom не працює на вашому iPhone або iPad.
Усуньте проблеми з мікрофоном
Ви повинні надати Zoom доступ до мікрофона вашого iPhone, щоб мати змогу говорити під час відеодзвінків у режимі реального часу. Інакше ніхто не зможе почути, що ви говорите!
Відкрийте Налаштування та натисніть Конфіденційність> Мікрофон . Переконайтеся, що перемикач поруч із функцією Масштаб увімкнено.
Також доцільно закрити будь-які інші програми, які мають доступ до мікрофона, перш ніж приєднуватися до наради Zoom. Мікрофон може працювати в іншому додатку під час спроби говорити в режимі масштабування!
Усуньте проблеми з камерою
Ви також повинні надати Zoom доступ до камери, якщо хочете, щоб ваше обличчя було видно на екрані під час конференц-дзвінків. Поверніться до Налаштування> Конфіденційність і натисніть Камера . Переконайтеся, що перемикач поруч із функцією Масштаб увімкнено.
Перевірте зум-сервери
Сервери масштабування часом стикаються з проблемами, особливо коли мільйони людей проводять віртуальні зустрічі одночасно. Якщо їх сервери не працюють, Zoom не працюватиме на вашому iPhone.
Подивись на сторінку стану масштабування . Якщо там сказано, що всі системи працюють, перейдіть до наступного кроку. Якщо деякі системи не працюють, можливо, тому Zoom не працює на вашому iPhone.
Закрийте та знову відкрийте масштаб
Додаток Zoom час від часу зазнає певних проблем, як і будь-який інший додаток. Закриття та повторне відкриття програми - це швидкий спосіб виправити незначний збій або збій.
По-перше, вам доведеться відкрити селектор програм на вашому iPhone. X На iPhone 8 або старіших версіях двічі натисніть кнопку головного. На iPhone X або новіших версіях проведіть пальцем вгору знизу до центру екрана.
Якщо у вас є iPad із кнопкою головного екрана, двічі натисніть його, щоб відкрити панель запуску програм. Якщо на iPad немає кнопки «Домашня сторінка», проведіть пальцем вгору знизу до центру екрана. Немає значення, тримаєте ви iPad у книжковому або альбомному режимі.
програми продовжують збій на iphone 6
Проведіть масштабування вгору та зменшіть угорі екрана, щоб закрити його. Торкніться значка програми, щоб відкрити його знову.
Перевірте наявність оновлень
Розробники Zoom регулярно випускають оновлення програм для інтеграції нових функцій або виправлення існуючих помилок. Це гарна ідея встановлювати оновлення Zoom, коли вони будуть доступні.
Щоб перевірити наявність оновлень, відкрийте App Store і торкніться значка «Обліковий запис» у верхньому правому куті екрана. Прокрутіть униз до розділу оновлення програми. Якщо оновлення доступне для масштабування, торкніться Оновлювати праворуч від програми. Можна торкнутися Оновити все якщо ви також хочете оновити інші програми!
Перезапустіть iPhone або iPad
Масштабування може не працювати через проблему програмного забезпечення на вашому iPhone, яка не пов’язана безпосередньо з самою програмою. Перезапуск iPhone - це швидкий спосіб виправити безліч дрібних програмних помилок. Всі програми, що працюють на вашому iPhone, вимикаються природним чином. Вони знову почнуться, коли ви знову увімкнете їх.
На iPhone 8 або старіших версіях (і iPad з кнопкою Home) натисніть і утримуйте кнопку живлення. Пересуньте піктограму живлення зліва направо, щоб вимкнути iPhone.
На iPhone X або новіших версіях (і iPad без кнопки головного екрана) одночасно натисніть і утримуйте бічну кнопку та кнопку гучності. Пересуньте піктограму живлення зліва направо, щоб вимкнути iPhone.
Натисніть і утримуйте кнопку живлення або бічну кнопку на своєму iPhone або iPad, щоб увімкнути її знову.
Перевірте підключення до Інтернету
Для використання Zoom на вашому iPhone потрібне з’єднання з Інтернетом. Ви можете використовувати Wi-Fi або мобільну передачу даних!
Коли функція масштабування не працює, можливо, це пов’язано з проблемою з підключенням до Інтернету. Далі ми покажемо вам, як перевірити підключення до Інтернету вашого iPhone. Якщо у вас виникають проблеми з підключенням до Zoom через Wi-Fi, спробуйте підключитися до мобільних даних (або навпаки).
Перевірте з’єднання Wi-Fi
Відкрийте Налаштування та торкніться Wi-Fi . Якщо біля імені вашої мережі Wi-Fi з’являється синя галочка, ваш iPhone підключено до вашої мережі Wi-Fi.
Якщо ні, спробуйте швидко вимкнути та знову ввімкнути Wi-Fi, натиснувши перемикач поруч Wi-Fi . Це іноді може вирішити незначні проблеми із підключенням.
Перегляньте нашу іншу статтю, щоб дізнатися більше Кроки з усунення несправностей Wi-Fi !
Перевірте мобільне з’єднання для передачі даних
Відкрийте Налаштування та торкніться Мобільні дані . Якщо перемикач поруч з Мобільні дані увімкнено, ваш iPhone підключено до мережі вашого бездротового постачальника послуг. Спробуйте вимкнути та ввімкнути Mobile Data, що може вирішити незначну проблему з підключенням.
Перегляньте нашу іншу статтю, щоб дізнатись більше що робити, коли мобільні дані не працюють на вашому iPhone !
Видаліть та переінсталюйте Zoom
Можливо, файл масштабування пошкоджено, що може призвести до того, що програма перестане працювати. Видалення та перевстановлення Zoom дасть вам нову установку та, можливо, вирішить проблему.
Ваш обліковий запис Zoom не буде видалено під час видалення програми. Однак після повторної інсталяції вам потрібно буде ввійти ще раз. Переконайтеся, що знаєте пароль свого облікового запису, перш ніж видаляти Zoom зі свого iPhone!
Як видалити програму Zoom
Натисніть і утримуйте піктограму програми Zoom, доки не з’явиться меню. Торкніться Видалити додаток , потім торкніться Позбуватися коли на екрані з'являється сповіщення про підтвердження.
Як перевстановити Zoom
Відкрийте App Store і торкніться вкладки Пошук у нижньому правому куті екрана. Введіть 'Збільшити' у вікні пошуку та торкніться пошук . Нарешті, натисніть піктограму хмари праворуч від Zoom, щоб переінсталювати програму.
Набір за допомогою вашого iPhone
Хоча це, мабуть, не ідеально, ви завжди можете зателефонувати на зустріч із збільшенням за допомогою свого iPhone. Інші учасники зустрічі не зможуть вас побачити, але почують.
Перевірте у своєму запрошенні на нараду «Збільшити» номер телефону для дзвінка, який потрібно підключити до наради. Потім відкрийте Телефон і торкніться вкладки клавіатури. Наберіть номер телефону наради для збільшення, а потім натисніть зелену кнопку телефону, щоб зателефонувати.
айфон вібрує, але не дзвонить
Зверніться до служби збільшення
Якщо програма Zoom все ще не працює на вашому iPhone, прийшов час зв’язатися зі службою підтримки клієнтів. З вашим обліковим записом може виникнути проблема, яку може вирішити лише хтось у службі обслуговування клієнтів.
Zoom пропонує цілодобову підтримку клієнтів, включаючи телефон та чат. Йти до на сторінці підтримки на веб-сайті Zoom, щоб розпочати!
Ви також можете спробувати використовувати Zoom на своєму Mac, якщо у вас є проблеми з вашим iPhone або iPad. Перегляньте нашу іншу статтю до дізнайтеся, як налаштувати Zoom на вашому Mac !
Збільшити Збільшити!
Ви вирішили проблему, і Zoom знову працює. Обов’язково поділіться цією статтею зі своїми колегами, коли програма Zoom не працює на вашому iPhone або iPad! Якщо у вас є інші запитання, зв’яжіться з нами у розділі коментарів нижче.